QuestBack – Identität verbergen
Anonymität im Zusammenhang mit QuestBack-Umfragen bezieht sich auf die Identität der befragten Personen und die Handhabung ihrer Emailadressen. Die Option „Identität verbergen” bedeutet, dass der Link zwischen registrierten Antworten und der Emailadresse der befragten Person nicht offengelegt wird. Wenn befragte Personen antworten, ohne die Option „Identität verbergen“ auszuwählen, werden ihre Antworten zu jedem Zeitpunkt offen ihrer Emailadresse zugeordnet.
In den Datenbanken von QuestBack wird die Identität der befragten Personen (Emailadressen) zusammen mit der betreffenden Umfrage und allfällig registrierten Antworten gespeichert. Dies ist notwendig, um die Einladungen und Erinnerungsemails zu versenden, und um es unseren Kunden zu ermöglichen, mit befragten Personen nach einer Umfrage in einen Dialog zu treten. Diese Informationen sind jedoch ausschliesslich im System gespeichert und für Kunden von QuestBack nicht zugänglich.
Wie funktioniert “Identität verbergen”?
Die Person resp. die Organisation, welche Sie zur Teilnahme an Umfragen einladen, sind über ihre Verantwortung bei der Handhabung Ihrer Identität informiert und haben ihre Zustimmung dazu gegeben. Als befragte Person dürfte es wichtig für Sie sein, wie Ihre Antworten behandelt werden. QuestBack ermöglicht es seinen Kunden, Umfragen mit 3 verschiedenen Einstellungen zu „Identität verbergen“ durchzuführen:
Keine
Falls Sie bei der Beantwortung auf der ersten Seite der Umfrage keinen Hinweis zu „Identität verbergen“ sehen und auch kein Link zu dieser Erklärung vorhanden ist, können Sie davon ausgehen, dass die Umfrage mit der Einstellungen „Keine“ durchgeführt wird. Entsprechend ist es für die Person resp. die Organisation, welche die Umfrage durchführt, im System ersichtlich, welche Antwort zu welcher Emailadresse gehört.
Wahlfrei
Bei der Stufe „Wahlfrei“ haben Sie als befragte Person die Möglichkeit, am Anfang der Umfrage zu wählen, ob Sie Ihre Identität verbergen möchten oder nicht. Sie finden zudem einen Link in der Umfrage, der Sie zu dieser Erklärung führt.
Erforderlich
Falls Sie bei der Beantwortung auf der ersten Seite der Umfrage einen Hinweis finden, dass Ihre Identität verborgen bleibt und zudem ein Link vorhanden ist, der Sie zu dieser Erklärung führt, wird die Umfrage mit der Stufe „Erforderlich“ durchgeführt. Als Folge dieser Einstellung ist für die Person resp. die Organisation, welche die Umfrage durchführt, im System nicht ersichtlich, welche Antwort zu welcher Emailadresse gehört.
Wie funktionieren die Folgeaktivitäten in QuestBack bei Umfragen mit „Identität verbergen“?
Die QuestBack-Lösung erlaubt es unseren Kunden, nach Ablauf der Umfrage mit einer oder mehreren befragten Personen direkt in einen Email-Dialog zu treten und sie zu einer Folgeumfrage einzuladen. Nachrichten im Email-Dialog oder Einladungen zu Folgeumfragen werden direkt im QuestBack-System generiert und von dort versandt – unabhängig von den Einstellungen zu „Identität verbergen“. QuestBack-Kunden, welche von diesen Möglichkeiten Gebrauch machen, sehen dabei bei Antworten, welche mit „Identität verbergen“ abgegeben wurden, zu keinem Zeitpunkt die Emailadressen derjenigen Personen, mit welchen sie in Dialog treten. Falls Sie als befragte Person diesen Email-Dialog fortsetzen möchten, finden Sie in der Email-Nachricht einen Link (URL), unter welchem Sie Ihre Antwort erfassen können. Das QuestBack-System generiert dann wiederum eine Email, welche an den QuestBack-Kunden geschickt wird, welcher den Email-Dialog eingeleitet hat. Auch hier ist für den QuestBack-Kunden wiederum keine Emailadresse ersichtlich, welche Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen würde.
Welche Faktoren können die Wahrung Ihrer Identität allenfalls einschränken?
Falls Sie als befragte Person bei der Beantwortung der Umfrage in Fragen mit Freitextantworten Ihren Namen oder andere Angaben zu Ihrer Person machen, welche Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen, ist Ihre Identität nicht mehr verborgen– auch wenn für den QuestBack-Kunden der Link zwischen Ihren Antworten und Ihrer Emailadresse nicht ersichtlich ist.
Das QuestBack-System erlaubt es unseren Kunden zudem unabhängig von der gewählten Einstellung zu „Identität verbergen“, neben Ihrer Emailadresse noch weitere Daten zu Ihrer Person in die Umfrage zu integrieren, welche für Sie als befragte Person nicht sichtbar sind. Solche Daten dienen in erster Linie der Analyse, sie können unter Umständen jedoch direkte Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Unsere Kunden sind jedoch systemmässig verpflichtet, vor jedem Einsatz solcher zusätzlicher Daten zu bestätigen, dass sie die Daten nicht dazu einsetzen, das Verbergen Ihrer Identität zu unterlaufen.
Fragen im Zusammenhang mit „Identität verbergen“?
Die Verantwortung, was den Inhalt der Umfrage und die Handhabung der eingesammelten Daten inklusive der Wahrung der Identität anbelangt, liegt in allen Stufen bei den Kunden von QuestBack und nicht bei QuestBack selbst. Falls Sie unsicher sind, wie unsere Kunden Daten und Antworten von Ihnen behandeln und in der Emaileinladung und in der Einleitung zu einer mit QuestBack durchgeführten Umfrage nicht ausreichend Informationen dazu finden, setzen Sie sich am besten direkt mit der Person in Verbindung, welche Sie zur Umfrage eingeladen hat.
Bei Fragen zur technischen Handhabung im QuestBack-System steht Ihnen der QuestBack-Support in Ihrer lokalen QuestBack-Niederlassung zur Verfügung.
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