TANDBERG

TANDBERG ist ein führender internationaler Provider von Produkten und Dienstleistungen visueller Kommunikation mit zwei Firmensitzen in New York und in Norwegen. Das Unternehmen bietet den Vertrieb, den Support und Mehrwertdienste in über 90 Ländern an. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.tandberg.com.

Zielsetzung

Eine einfach zu nutzende und professionelle Methode zu finden, um mit den wichtigsten Interessengruppen in Einklang zu bleiben, dazu gehören auch der umfangreiche Kundenstamm, die Channel Partner und die eigenen Angestellten.

Ergebnis

TANDBERG ist ein typisches Beispiel für ein Unternehmen, das die QuestBack-Lösung in die Unternehmensverfahren eingeführt hat, um einen echten Wandel zu bewirken.

Fallstudie

Anna Carless, Marketing/Kommunikationsdirektorin für Europa, den Nahen Osten und Afrika, erklärt, dass QuestBack in erster Linie auf Grund der einfachen Nutzung ausgewählt wurde.

Anna Carless, Marketing/Kommunikationsdirektorin für Europa, den Nahen Osten und Afrika, erklärt, dass QuestBack in erster Linie auf Grund der einfachen Nutzung ausgewählt wurde.

In einer genialen Art und Weise hat QuestBack etwas, was häufig komplex ist, nämlich Rückmeldungen und Interaktionmit Interessengruppen, zu etwas ganz einfachem gemacht. Das bedeutet, dass die Schwelle für die Durchführung von Umfragen bei TANDBERG wesentlich niedriger geworden ist. Anspruchsgruppen, egal ob es sich dabei um die eigenen Mitarbeiter von TANDBERG oder um die Kunden handelt, haben das Gefühl, dass man ihnen zuhört und dass auf der Grundlage ihrer Rückmeldungen echte Verbesserungen eingeleitet werden.

"Als internationaler Leader bei der visuellen Kommunikation, der in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld arbeitet, ist es für TANDBERG unerlässlich, in regelmäßigem Kontakt mit unserem Kundenstamm, den Channel Partnern und den eigenen Mitarbeitern zu stehen", sagt Anna. "QuestBack hat uns mit einer hochprofessionellen und benutzerfreundlichen Dienstleistung die Möglichkeit gegeben, eine wechselseitige Kommunikation mit unseren wichtigsten Interessengruppen aufrechtzuerhalten. Das QuestBack-Tool hat uns zweifellos geholfen, unsere Outbound-Methodik zu verbessern und wird das in der Zukunft auch weiter tun."

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